Ferramentas que filtram pela nota
- Escondem o Google de quem deu nota baixa
- O Google pode apagar avaliações, inclusive as boas
- Podem bloquear novas avaliações por um tempo
- Um aviso de avaliações suspeitas pode aparecer no seu perfil
Seus clientes avaliam no Google ou falam direto com você, no privado, a partir de um QR Code no balcão. Você ganha mais avaliações e fica sabendo dos problemas na hora.
Últimos 30 dias
ExemploEscaneamentos
412
Foram ao Google
301
Ouvidoria privada
38
Feito para quem atende gente no balcão
Como funciona
Teste ao lado. É a mesma página que o seu cliente vê depois de escanear o QR Code.
O QR Code fica no balcão, na mesa ou na recepção, onde o cliente já está esperando a conta ou o atendimento. Ele aponta a câmera do celular e a página abre na hora, sem baixar aplicativo e sem criar cadastro. Leva uns 10 segundos.
Todo cliente vê as mesmas duas opções, com o mesmo destaque: avaliar no Google ou mandar uma mensagem privada direto para você. A escolha vem antes de qualquer nota, então ninguém é filtrado. É assim que o Google pede, e é por isso que o seu perfil fica protegido.
A mensagem privada chega no seu e-mail em segundos, com nome e WhatsApp quando o cliente deixa. Você responde enquanto ainda dá tempo de resolver, e marca como resolvido no painel. Lá também aparecem quantas pessoas escanearam e quantas foram para o Google.
Aponte a câmera do celular para o QR Code. Leva 10 segundos.
Seu perfil seguro
Muitas ferramentas de avaliação perguntam a nota primeiro e só mandam para o Google quem deu 4 ou 5 estrelas. Isso tem nome, review gating, e o Google proíbe. A Fluma foi feita do jeito certo desde o começo.
Recursos
Todo cliente ganha um canal direto com você. Você fica sabendo do problema na hora e resolve pelo WhatsApp, enquanto o cliente ainda lembra de você.
★★☆☆☆ Mariana S. · (11) 9••••-4321
“Esperei 25 minutos pela mesa mesmo com reserva.”
Cliente satisfeito raramente lembra de avaliar. Com o QR Code na frente dele, avaliar leva dois toques. Quanto mais gente avalia, mais a nota mostra o seu dia a dia de verdade.
Avaliações por mês · ilustrativo
PDF em A5 ou A4 com seu nome, sua cor e seu texto.
Toda mensagem privada chega no seu e-mail na hora.
Escaneamentos, cliques no Google e mensagens.
Abre pela câmera. Sem app, sem cadastro do cliente.
Preço
Sem fidelidade, sem taxa de instalação. Você paga por mês enquanto fizer sentido para o seu negócio.
R$29,90/mês
Dados protegidos e acesso só seu
Não. Você cadastra o nome do negócio e o link do Google, baixa o PDF e imprime. Leva uns 5 minutos.
No seu Perfil da Empresa no Google, clique em “Pedir avaliações” e copie o link. No painel tem o passo a passo.
Sim. Todo cliente vê as mesmas opções, com o mesmo destaque, antes de dar qualquer nota. O Google proíbe filtrar quem pode avaliar, e é por isso que a Fluma não faz isso.
Não. O Google também proíbe incentivos em troca de avaliação, e isso pode levar à remoção das avaliações. Pedir com educação para todo cliente é o que funciona.
Nesta versão cada conta tem um estabelecimento. Para várias unidades, crie uma conta por unidade.